En Colefisa, conocemos la importancia que tiene para los Negocios ya sea pequeños o grandes, la efectividad y calidad en el servicio/producto que se le ofrece a los clientes; por lo que ponemos a disposición de las Compañías la posibilidad de maximizar su gestión y aumentar la satisfacción de sus clientes gracias a la implementación de la certificación ISO 9001:2015. Entre los principales servicios que ofrecemos están,

•  Desarrollo de procesos basados en la calidad. Reuniones para la comprensión del giro del negocio, formulación de procesos base, capacitación a los funcionarios sobre el circulo de la calidad y su cambio de visión a nivel organizacional. Asesoría en la estructura jerárquica de la compañía.
•  Puesta en marcha de procesos base, y mejoramiento continuo, por el lapso de al menos 6 meses para buscar una certificación a nivel internacional.
•  Certificamos auditores internos de calidad.
•  Realización de encuestas de satisfacción a los clientes como requisito de la norma 9001 y o medición de funcionarios internos.
•  Tema del cliente oculto. Incognito presencial. CIP. No es percepción, sino datos estadísticos.
•  Evaluaciones de desempeño de los colaboradores.
•  Cuadro de Mando Integral. Cuadro de mando Operativo (indicadores), de perspectiva financiera, perspectiva al cliente, perspectiva interna.
•  Curso de Calidad en el Servicio.